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常見問題 - 訂單/發票問題

  • 如何查詢訂單狀態?
    請您先「會員登入」後至「訂單記錄」,即可查詢所有訂單的處理狀態,請注意每筆訂單若無法在時限內付款完成,系統將自動取消不另外通知。
  • 如何修改、加訂或合併訂單?
    訂單成立後為避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。
    倘若您尚未結帳完成訂單而有此需求,建議您可自行點選『取消訂單』。

    【如何取消訂單】
    訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,
    由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單記錄」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。
    ※提醒您,如遇訂單狀態為「已付款」即表示已進入製作程序,請恕無法協助取消訂單。
  • 訂購之後E-mail信箱(帳號)可以改嗎?
    全站並未採行以身份證字號為購物會員資料,而是以訂購的E-mail信箱為帳號主要辨識元件,建議審慎留填。
    且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此恕無法提供這方面變更,
    若訂購時輸入有誤,請以有誤方式繼續查詢,在此建議下次訂購時,再以慣用且正確的E-mail訂購即可。
  • 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
    因發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品及出貨日期開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
  • 發票是否可開立為多張發票?
    因發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
  • 如何查詢發票號碼?

    二聯紙本發票將存在於載具中;三聯發票則會於出貨時一併附上發票。
    您可於登入會員後,至【訂單紀錄】中查詢【訂單編號】的發票號碼,如遇發票中獎系統將會自動發信通知中獎。

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